利用規約

1. 本規約は、ユーザーと当方との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当方が本サービス上で別途定める個別利用条件・ガイドライン（料金プラン詳細、機能仕様等）は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と前項の個別利用条件・ガイドラインの内容に齟齬が生じた場合、個別利用条件・ガイドラインが優先するものとします。

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」: 当方が提供する LINE 公式アカウント・ウェブサイト連携 AI チャットボット SaaS。
2. 「テナント」: ユーザーが本サービス上に作成する組織単位のワークスペース。
3. 「アカウント」: 本サービスの利用にあたりユーザーが登録する識別情報。
4. 「コンテンツ」: ユーザーが本サービスにアップロードする FAQ、PDF、URL、テキスト、画像、ロゴ等の一切の情報。

1. 利用希望者は、当方が定める方法によりアカウント登録を行い、本規約に同意することで本サービスを利用できるものとします。
2. ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当方所定の方法で変更内容を反映するものとします。
3. 当方は、利用希望者が次の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否することがあります。
   • 登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力等に該当するおそれがある場合
   • その他、当方が登録を不適当と判断した場合

1. ユーザーは、当方が別途定める料金プランに従い、利用料を支払うものとします。
2. 料金プランは「フリー」「ライト」「ビジネス」「スケール」「エンタープライズ」を提供します。各プランの上限・特徴・価格は本サービス上の料金ページに記載のとおりとします。
3. 支払方法は、クレジットカード決済または銀行振込（請求書払い）から選択できます。ただし、ライトプランはクレジットカード決済のみ対応します（少額決済の運用負荷軽減のため）。銀行振込（請求書払い）はビジネスプラン以上でご利用いただけます。
   • クレジットカード決済: 決済代行サービス「Stripe」（Stripe Payments Japan 株式会社）を通じて処理されます。カード情報は Stripe に直接送信され、当方サーバーには保存されません。
   • 銀行振込（請求書払い・ビジネス/スケールプラン限定）: 請求書発行・送付には「マネーフォワード クラウド請求書」（株式会社マネーフォワード）を利用します。お申込み時にご入力いただいた会社名・連絡先等は、請求書発行の目的でマネーフォワード社へ送信されます。請求書発行後、当方指定口座への振込により決済が完了します。
4. 銀行振込（請求書払い）の請求サイクルと支払期日
   • 初回請求: お申込み直後に「当月分（日割り）＋翌月分（満額）」を合算した1枚の請求書（PDF）をメールでお送りします。お支払期日は翌月末日です（例: 5月15日にお申込みの場合、5月15日〜5月31日の日割り＋6月分を1枚にまとめた請求書を即時発行、6月30日支払期限）。
   • 2ヶ月目以降の月次請求: 毎月1日に当月分の請求書を自動発行・メール送付します。お支払期日は当月末日です（例: 7月分は7月1日発行、7月31日支払期限）。
   • 年払いの場合: お申込み直後に1年分の請求書を発行します。お支払期日は請求月の翌月末日です。次年度更新時に同様の請求書を発行します。
   • お支払期日を過ぎてもご入金が確認できない場合、支払期日から30日間の滞納猶予期間を設けます。当期間中もサービスは継続してご利用いただけますが、未入金分の早期のお支払いをお願いいたします。
   • 滞納猶予期間（30日間）を経過してもご入金が確認できない場合、本サービスの該当テナントは自動的にフリープランへ降格し、LINE 公式アカウント接続およびウェブサイト設置等の有料機能の利用が停止されます。
   • 停止後にご入金が確認できた場合、別途お問い合わせのうえ復旧の対応を行います。
5. 有料プランの解約・プラン変更は、本サービス内の所定の画面または Stripe カスタマーポータルから行うものとします。
6. プラン変更（月払い ⇄ 年払い、プラン階層の変更等）の課金タイミングは、お支払方法によって異なります。
   • クレジットカード払いの場合: 変更は即時適用され、残月数 / 残日数に応じて Stripe が日割り計算を行い、差額を当月の請求に反映します （アップグレード時は差額請求、ダウングレード時は次回請求への クレジット）。
   • 銀行振込（請求書払い）の場合: 既に当月分の請求書が発行されているため、 プラン変更は 翌請求期間（月払いなら翌月 / 年払いなら翌年）から反映されます。当月分は既存プラン・既存課金サイクルが継続します。
7. 日割り計算による返金は、クレジットカード払いにおける Stripe の自動処理（前項）を除き、原則として行いません。

1. 当方は、ライト・ビジネス・スケールプランについて、テナント1つにつき1回限り、7日間の無料トライアル期間を提供します。
2. トライアル期間中は対象プランの全機能を利用できますが、所定の上限（メッセージ数・ストレージ等）が適用される場合があります。
3. トライアル期間内に本契約への切替手続が行われない場合、当該テナントは期間満了をもって自動的にフリープランへ降格します。有料プランへの自動課金は行われません。LINE 公式アカウントの接続およびウェブサイト設置機能は降格と同時に停止します。
4. トライアルの利用状況およびトライアル開始・終了の事実は、本サービス内のダッシュボードに表示されます。期間満了の3日前および1日前に、当方よりメールで通知します。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当方、本サービスの他のユーザー、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスのサーバーまたはネットワーク機能に過度の負荷をかける行為、不正アクセスを試みる行為
5. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
6. 不正の目的をもって本サービスを利用する行為
7. 本サービスを利用して他者になりすます行為
8. 本サービスを通じて、出会い系・アダルト・マルチ商法・違法薬物その他当方が不適切と判断するコンテンツを配信する行為
9. 当方の事前の書面による承諾なく、本サービスを商業目的で再販・転貸する行為
10. その他、当方が不適切と判断する行為

1. ユーザーが本サービスにアップロードしたコンテンツの著作権は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。
2. ユーザーは、当方に対し、本サービスの提供・改善・運用に必要な範囲で、当該コンテンツを使用・複製・改変・処理する非独占的かつ無償のライセンスを付与するものとします。
3. 当方は、ユーザーのコンテンツを AI モデル（Anthropic Claude, Google Gemini その他当方が選定するモデル）への入力として送信することがあります。これらの API 提供者は、当方との契約上、ユーザー入力をモデル学習に使用しないことを明示しています。
4. ユーザーがアップロードしたコンテンツが第三者の権利を侵害している場合、当方は予告なく当該コンテンツを削除することができます。

1. 当方は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
   • 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災等によりサービス提供が困難となった場合
   • システムの障害が発生した場合
   • その他、当方がやむを得ないと判断した場合
2. 当方は、本サービスの停止または中断によりユーザーに生じた一切の不利益・損害について責任を負わないものとします。

当方は、ユーザーが本規約に違反したと当方が判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用制限、データの削除、テナントの停止、登録抹消等の措置を取ることができます。

1. 当方は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性・商品的価値を有すること、エラー・障害・セキュリティ上の問題が発生しないことを一切保証しません。
2. 本サービスから提供される AI による回答（生成文章・分類結果・要約等）は、確率的に生成される推論結果であり、事実と異なる内容（いわゆるハルシネーション）を含む可能性があります。ユーザーは、AI 出力をそのまま顧客等に提示する前に、ユーザー自身の責任において内容を確認するものとし、AI 出力に起因する誤情報配信・損害について、当方は一切の責任を負いません。
3. 本サービスを通じて配信されるメッセージの内容、エンドユーザー（テナントの顧客）への対応の適法性・適切性は、テナントの責任において管理されるものとし、当方は当該メッセージ・対応について責任を負いません。
4. 当方は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当方に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
5. 前項にかかわらず当方が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該事象が発生した月にユーザーが当方に支払った利用料の総額を上限とします（間接損害・特別損害・逸失利益・データの滅失等を含めた一切の損害について同様とします）。

本サービスは、機能提供のために以下の第三者サービスを利用しています。これらのサービスの利用に関しては、各事業者が定める規約・ポリシーが併せて適用されます。

• Stripe Payments Japan 株式会社（クレジットカード決済）
• 株式会社マネーフォワード（請求書発行・入金管理）
• Resend, Inc.（メール配信）
• Anthropic, PBC（生成 AI）
• Google LLC（生成 AI / Gemini）
• Supabase, Inc.（認証・データベース）
• Vercel Inc.（アプリホスティング）
• LINE株式会社（LINE Messaging API 連携）

ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と密接な関係を有していないことを表明・保証するものとします。

当方は、必要と判断した場合、ユーザーに通知することなく本規約を変更することができます。変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとし、ユーザーが変更後も本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

当方は、ユーザーの個人情報を、別途定める プライバシーポリシー に従い適切に取り扱うものとします。

ユーザーと当方との間の通知または連絡は、当方の定める方法によって行うものとします。当方は、ユーザーから登録された連絡先（電子メールアドレス等）に通知することにより、当該通知が有効に到達したものとみなします。

ユーザーは、当方の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方の事業所所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メール: support@sugubot.jp